Envio e Devolução

POLÍTICA DE ENVIO

Os nossos envios ocorrem no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo do recebimento varia de acordo com a região, para calcula-lo basta inserir o CEP no campo consultar no carrinho de compra, e o prazo que aparecer é contado após aprovação do pedido. Lembrando que o prazo que os Correios nos informa o prazo em dias úteis.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Aqui damos muita importância a satisfação dos nossos clientes, por isso disponibilizamos o prazo de troca de 30 dias corridos após o recebimento do produto. E pode ser feito com apenas um item do pedido. Lembrando que o conjunto completo é um item de pedido. Abaixo as etapas:

1 – Encaminhar um e-mail para o loja@jujubela.com.br e explicar o motivo da troca ou devolução. Exemplo: tamanho maior,  tamanho menor, insatisfação com o produto.

2 –  Em até 3 dias úteis encaminharemos o e-mail com o retorno e os procedimentos da devolução ou troca, e a autorização de postagem na agência dos Correios;

3 – Os produtos para a troca ou devolução devem estar na embalagem original e com as etiquetas. No caso dos jogos deverão estar lacrados. Não pode apresentar sinais de uso e nem ter sido lavados

4 – Em até dois dias uteis após o recebimento entraremos em contato (por e-mail) para enviar o cupom de troca, ou a postagem do novo produto, ou até mesmo solicitar o estorno do valor do item devolvido.

O estorno do cartão de crédito pode demorar para aparecer na fatura até 30 dias após a solicitação. As outras formas de pagamento em até 5 dias uteis realizaremos a transferência.